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【真签】功能详细解释,以及申诉处理结果

2017/5/6 11:58:06 人评论 次浏览 分类:常见问题

【真签】功能详细解释,以及申诉处理结果

功能解析

真签:需要接手使用真实地址签收卖家发出的快递。


有关申诉处理情况

情景一:商家选择了真签,接手未使用真实地址或拒签,导致快递被退回。  

处理意见:接手全责,并惩罚最高2倍的悬赏发布点给商家,任务取消。


情景二:商家未选择真签,接手未使用真实地址或拒签,导致快递被退回。

处理意见一:商家全责,悬赏发布点归接手。如若接手使用的是真实地址,本着以和为贵原则,可以先签收,然后联系平台客服,可以申请扣除商家”真签“要求的2倍悬赏(4发布点)补偿给接手,和平解决。

处理意见二:商家全责,悬赏发布点归接手。如若接手使用的是假地址,无法签收,任务取消。

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